Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÕES ARTIGOS NOVOS


A Tekrage, Lda., através do seu Website NEWGAME ANGOLA, e em cumprimento da legislação aplicável pelo Decreto-Lei 143/2001, de 26 de Abril com a redação dada pelo 82/2008 de 20 de Maio informa que, caso deseje proceder à devolução de produtos adquiridos, poderá contactar-nos através do e-mail aminhaencomenda@newgame.co , no prazo de 15 dias a contar da sua data de receção.
 
A devolução dos produtos deverá respeitar as seguintes condições:

1. Restituição dos artigos em perfeito estado (em condições de venda), com embalagem original e intacta e acompanhados da respetiva fatura, no prazo máximo de 15 dias após a receção do produto.
2. Software em celofane original selado e com selo IGAC (caso aplicável) intacto.
3. Os equipamentos devem estar em perfeitas condições, sem evidências de uso, e com as películas originais, caixa original em bom estado, e acessórios completos, sem vestígios de uso, incluídos os Manuais.
4. A devolução dos produtos está sujeita aos Custos de Transporte indicados neste Website, e coordenado entre o Departamento Suporte WEB e o Cliente.

A NEW GAME ANGOLA não se responsabiliza por possíveis defeitos de fabrico da responsabilidade do produtor. Nestes casos, deverá o cliente reportar o problema aos Contactos de Apoio ao Cliente existentes do produtor, e indicados neste Website, e esperar pelas correções através de patches / updates do software que eventualmente venham a ser lançados, ou eventuais reparações diagnosticadas pelos respetivos Serviços Técnicos Oficiais das Marcas.
No caso dos jogos online, se tiver algum problema com a instalação ou algum problema com a KEY fornecida terá igualmente que contactar o produtor do mesmo, pois essas inconformidades são alheias à NEWGAME ANGOLA.
 
 
DEVOLUÇÕES ARTIGOS SEMINOVOS

No caso de artigos SEMINOVOS, só se aceitam devoluções dos mesmos em caso de AVARIA. Nestes casos, os artigos serão reparados ou substituídos.
A newgame.co não se responsabiliza pela omissão ou prévia utilização de conteúdos transferíveis (DLC) nos artigos usados.
Os custos do envio serão suportados pelo cliente, exceto se os produtos apresentarem defeitos de fabrico. Agendaremos um dia para efetuar a recolha e procederemos à sua reparação ou substituição.
Em caso de não ser possível reparar ou substituir, o valor do artigo é reembolsado em forma de VALE.
Não serão efetuadas devoluções em dinheiro nem transferências bancárias.
 
 
APLICAÇÕES E CONTEÚDOS DIGITAIS

Antes de comprar e fazer o "download" de aplicações ou conteúdos digitais, o cliente deve confirmar:
·       Se o seu dispositivo ou dispositivos cumprem as especificações necessárias para o bom desempenho das mesmas.
·       Se dispõe de acesso a uma ligação à Internet com largura de banda suficiente e que seja SEGURA
·       Se pretende suportar o respetivo custo de comunicação.

Os conteúdos ou aplicações disponibilizados pela NEW GAME ANGOLA são programadas e licenciadas por entidades externas e por vezes alojadas nos servidores dessas mesmas entidades. A NEWGAME ANGOLA não consegue garantir o correto funcionamento e qualidade desses servidores e do serviço disponibilizado pelas entidades gestoras das aplicações, jogos, ou quaisquer conteúdos digitais de origem externa.

Da mesma forma, a NEW GAME ANGOLA não consegue garantir a segurança dos dados ou informações pessoais que o cliente disponibilize em servidores de aplicações ou conteúdos externos ao ambiente do Website NEW GAME ANGOLA. A NEW GAME ANGOLA é responsável pelos dados e informações fornecidas dentro do "ambiente" do Website NEW GAME ANGOLA, e garante a segurança e privacidade desses mesmos dados de acordo com a POLITICA DE PRIVACIDADE.

As compras ou descargas de aplicações ou conteúdos digitais são FINAIS. Isto significa que, uma vez feita a compra e iniciada a descarga ("download"), esta não pode ser devolvida ou cancelada. Uma vez feita a compra de uma aplicação ou conteúdo digital, o cliente está a aceitar as Condições estabelecidas pelo fabricante, incluídos os requisitos técnicos necessários para o dispositivo, assim como a segurança dos respetivos códigos de acesso ou "serial keys". O risco de perda dos códigos de acesso ou "serial keys" é da responsabilidade do cliente, incluídas as perdas devido a problemas técnicos no seu dispositivo ou nas comunicações necessárias para fazer o download, instalação, configuração, ou inicialização.